VN Connect
Beaucoup d'agences pensent pouvoir envoyer un volume illimité dès le premier jour. Meta applique en réalité un système de paliers qui protège les destinataires du spam et récompense les expéditeurs sérieux.
Les paliers de messagerie (messaging tiers)
Le nombre de conversations business-initiated que vous pouvez démarrer sur 24 h dépend de votre tier :
- 1 000 destinataires uniques / 24 h (palier de départ).
- 10 000 destinataires uniques / 24 h.
- 100 000 destinataires uniques / 24 h.
- Puis palier illimité.
Les messages de réponse (dans la fenêtre de 24 h ouverte par le client) ne sont pas comptés dans cette limite.
Comment passer au palier supérieur
Le passage est automatique : si vous utilisez une bonne partie de votre quota sur une période donnée tout en gardant un quality rating correct, Meta vous fait monter de palier. Inutile de « forcer » — il faut envoyer régulièrement des messages bien reçus.
Le quality rating : l'indicateur à surveiller
Meta note la qualité de votre numéro (vert / jaune / rouge) selon les blocages et signalements des utilisateurs. Un score qui passe au rouge peut geler vos envois. Pour le garder au vert :
- n'écrivez qu'à des contacts opt-in ;
- apportez de la valeur (info utile, pas du spam) ;
- respectez la fréquence — pas de matraquage ;
- facilitez l'opt-out.
Vérifier le numéro de votre compte
Avant tout envoi, le phone number ID et le token doivent être correctement appariés et accessibles — sinon Meta rejette la requête. VN Connect valide ce couple automatiquement et vous prévient en cas d'incohérence, ce qui évite les blocages au démarrage.