VN Connect
Un bon message WhatsApp est court, personnalisé et orienté vers une seule action. Voici sept modèles qui fonctionnent. Remplacez les variables entre crochets par vos données.
1. Relance d'échéance (assurance)
« Bonjour [Prénom], votre contrat [type] arrive à échéance le [date]. Souhaitez-vous le renouveler ? Je m'en occupe en 2 minutes. — [Agence] »
2. Reprise de devis abandonné
« Bonjour [Prénom], vous aviez demandé un devis [produit]. Il est toujours valable. Voulez-vous que je vous l'envoie ? »
3. Confirmation de rendez-vous
« Bonjour [Prénom], petit rappel de votre rendez-vous le [date] à [heure] avec [conseiller]. Répondez OUI pour confirmer, ou proposez un autre créneau. »
4. Demande de document
« Bonjour [Prénom], pour finaliser votre dossier [référence], il me manque [document]. Vous pouvez me l'envoyer directement ici. Merci ! »
5. Bienvenue après souscription
« Bienvenue [Prénom] ! Votre contrat [type] est actif. Gardez ce numéro : vous pouvez nous écrire ici pour toute question ou sinistre. »
6. Réactivation client dormant
« Bonjour [Prénom], cela fait un moment ! Votre situation a peut-être évolué — un point rapide pour vérifier que vous êtes bien couvert ? »
7. Recouvrement amiable
« Bonjour [Prénom], une échéance de [montant] reste en attente sur votre contrat [référence]. Réglez en ligne ici, ou écrivez-moi pour un arrangement. »
Les règles communes
- une seule action par message ;
- le prénom et une donnée concrète (date, référence) ;
- l'identité de l'agence visible ;
- un ton humain, pas robotique ;
- respect de l'opt-out.
Note : les messages envoyés hors fenêtre de 24 h doivent passer par un template approuvé par Meta. VN Connect gère la création et le suivi d'approbation de ces modèles.