Automatisation & workflows
Le bon message,
au bon moment.
Déclenchez automatiquement vos relances, puis laissez vos équipes reprendre la main. Et pour les cas spécifiques, on construit le workflow dont vous avez besoin.
Automatisation des messages
Ce que vous automatisez dès le départ.
Relances programmées
Échéances, renouvellements, rappels : le message part automatiquement à la date voulue (J-30, J-2, J-0…).
Séquences multi-étapes
Enchaînez les messages selon la réaction du client : pas de réponse → relance, réponse → bascule vers un agent.
Déclencheurs (triggers)
Un événement déclenche un message : nouvelle commande, dossier créé, paiement en retard, rendez-vous pris.
Modèles approuvés
Gérez vos templates Meta et réutilisez les messages qui convertissent le mieux.
Reprise humaine
L'automatisation amorce, l'agent conclut. Dès que le client répond, la conversation arrive dans la boîte partagée.
Opt-in / opt-out appliqués
Consentement et désinscription respectés à chaque envoi automatisé — sans effort de votre part.
Workflows sur demande
Un scénario spécifique ? On le construit.
Au-delà des automatisations standard, nous concevons des workflows sur mesure adaptés à votre processus métier.
Assurance
J-30 info échéance → J-15 proposition → J-3 dernière relance → si réponse, rendez-vous agent ; sinon, « à rappeler ».
Clinique
Prise de RDV → confirmation J-2 → rappel J-0 → si annulation, libération du créneau et proposition à la liste d'attente.
E-commerce
Commande → confirmation → suivi livraison → J+7 demande d'avis → relance panier abandonné après 24 h.
Bientôt : le SMS sur VN Connect.
Toucher les clients hors WhatsApp et orchestrer des campagnes multi-canal (WhatsApp + SMS) dans un seul workflow. Une interface, plusieurs canaux.
Être prévenu au lancementAutomatisons votre premier workflow.
Montrez-nous votre processus, on vous montre le workflow qui le fait tourner.
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