VN Connect
Relances programmées
Échéances, renouvellements, rappels de rendez-vous : le message part automatiquement à la date voulue (J-30, J-2, J-0…).
AUTOMATISATION & WORKFLOWS
Automatisez vos messages, vos workflows sur demande.
Déclenchez le bon message au bon moment, puis laissez vos équipes reprendre la main. Et pour les cas spécifiques, on construit le workflow dont vous avez besoin.
AUTOMATISATION DES MESSAGES
Ce que vous automatisez dès le départ
Séquences multi-étapes
Enchaînez plusieurs messages selon la réaction du client : pas de réponse → relance, réponse → bascule vers un agent.
Déclencheurs (triggers)
Un événement déclenche un message : nouvelle commande, dossier créé, paiement en retard, rendez-vous pris.
Modèles approuvés
Gérez vos templates Meta (hors fenêtre 24 h) et réutilisez les messages qui convertissent le mieux.
Reprise humaine
L'automatisation amorce, l'agent conclut. Dès que le client répond, la conversation arrive dans la boîte partagée.
Conformité intégrée
Opt-in, opt-out et traçabilité appliqués à chaque envoi automatisé — sans effort de votre part.
WORKFLOWS SUR DEMANDE
Un scénario spécifique ? On le construit pour vous
Au-delà des automatisations standard, nous concevons des workflows sur mesure adaptés à votre processus métier.
Exemple — Assurance
J-30 info échéance → J-15 proposition → J-3 dernière relance → si réponse, rendez-vous agent ; sinon, marquage « à rappeler ».
Exemple — Clinique
Prise de RDV → confirmation J-2 → rappel J-0 → si annulation, libération du créneau et proposition à la liste d'attente.
Exemple — E-commerce
Commande → confirmation → suivi livraison → J+7 demande d'avis → relance panier abandonné après 24 h.
EXEMPLES VISUELS
À quoi ressemble un workflow automatisé
Relance d'échéance — Assurance
⏱
DéclencheurÉchéance dans 30 jours
❓
ConditionLe client a-t-il répondu ?
OUI
👤
ActionReprise par un agent
NON
Autres scénarios
Rappel de rendez-vous — Clinique
📅DéclencheurRendez-vous pris
❓ConditionLe patient confirme ?
OUI
NON
🔄ActionCréneau libéré & réattribué
Facturation — envoi automatique (Odoo)
🧾DéclencheurFacture validée dans Odoo
❓ConditionPayée avant l'échéance ?
OUI
✅FinFacture réglée
NON
Découvrez l'intégration Odoo → WhatsApp pour l'envoi automatique de vos factures.
BIENTÔT
📲 Le SMS arrive sur VN Connect
Très prochainement, vous pourrez aussi envoyer des SMS depuis la même plateforme — pour toucher les clients hors WhatsApp et orchestrer des campagnes multi-canal (WhatsApp + SMS) dans un seul workflow. Une seule interface, plusieurs canaux, la même conformité.
Fonctionnalité en cours de développement — disponible dans une prochaine version.