Combien coûte un renouvellement perdu ?

Dans une agence d'assurance, le renouvellement est rarement traité comme un poste économique à part entière. On parle « d'attrition » sans la chiffrer. Pourtant, quand on prend le temps de poser le calcul, la perte apparaît plus grosse qu'on ne le pense.

La vraie perte n'est pas la prime d'un an

Un client qui ne renouvelle pas, ce n'est pas une prime perdue : c'est votre commission multipliée par la durée de vie moyenne d'un client fidèle. Un contrat qui serait resté plusieurs années représente une marge cumulée bien supérieure à une seule échéance.

Souvent, le client serait resté

Beaucoup de non-renouvellements ne sont pas dus à un mécontentement, mais à un simple manque de rappel au bon moment. C'est la part récupérable de votre portefeuille — celle qu'une séquence de relance avant échéance va rattraper.

Le bon réflexe

Poser le nombre de contrats qui arrivent à échéance chaque mois, et s'assurer qu'aucun ne passe à la trappe. C'est exactement ce que VN Connect automatise. Voir notre méthode de relance avant l'échéance.